Resi e Rimborsi

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, ai sensi del D.Lgs. 21/2014 e del Codice del Consumo.

Come effettuare un reso

1. Invia una richiesta di reso a auravestiti@hotmail.com indicando il numero d'ordine.
2. Riceverai entro 24/48h le istruzioni e l'etichetta di reso.
3. Imballa il prodotto integro, con etichette originali, e spedisci entro 14 giorni.
4. Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Condizioni

• I prodotti devono essere integri, non utilizzati, con etichette e confezione originali.
• I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore di spedizione.
• I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Prodotti difettosi

In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci entro 14 giorni dalla consegna allegando foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione.